Skip to main content
CartClose Cart

Müügitingimused


1. Müüja andmed
Veebipoe www.haruu.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Krissaar OÜ (registrikood 14199896), asukohaga Harju maakond, Rae vald, Peetri alevik, Kopli tee 8-5, 75312.
Kontakt: hello@haruu.ee | Tel: +372 5695 7704

2. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

2.1. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

2.2. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik Veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

2.3. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

2.4. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

2.5. Märkus: Juhul kui toote hind on tehnilise vea tõttu kuvatud ilmselgelt valesti (st vähemalt 50% alla toote tavapärase müügihinna), on Veebipoel õigus tellimus tühistada. Sellisel juhul teavitatakse ostjat viivitamata ning tasutud summa tagastatakse täies mahus hiljemalt 14 päeva jooksul.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside: 

  • Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele 
  • Soome pangalingid: OP Pank 
  • Läti pangalingid: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor 
  • Leedu pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Siauliu Bankas, Medicinos Bankas 

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule ‘Tagasi kaupmehe juurde‘. 

3.2. Makseid vahendab Montonio Finance UAB. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Montonio Finance UAB turvalises keskkonnas. Veebipoel puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. 

3.3. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. 

3.4. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

4. Kohaletoimetamine

4.1. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.

4.2. Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Omniva pakiautomaadid, Itella pakiautomaadid.

4.3. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

4.4. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

5. Taganemisõigus

5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal (füüsilisel isikul, kes tegutseb väljaspool oma majandus- või kutsetegevust) õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.

5.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

5.3. Taganemisõigus ei kohaldu järgmistel juhtudel (VÕS § 53 lg 4) 

  • Kaup on valmistatud ostja esitatud näidiste või juhiste kohaselt (isikupärastatud kaup) 
  • Kaup on selgelt isiklik ning ei sobi tagastamiseks hügieenikaalutlustel (nt avatud kosmeetika, aluspesu) 
  • Kaup on avatud ja ei sobi tagastamiseks tervisekaitse- või hügieenipõhjustel 

5.4. 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

5.5. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

5.6. Taganemiseks: saada Veebipoele e-kiri aadressile hello@haruu.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Palun kirjuta meile võimalusel ka tagastamise põhjus ja enda pangakonto andmed (nimi ja kontonumber).

5.7. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

5.8. Tagastamiskulud: Taganemisõiguse kasutamisel kannab ostja kauba tagastamisega seotud otsesed kulud (postikulu), välja arvatud juhul, kui tagastatav kaup on defektne või ei vasta tellimusele.

5.9. Veebipood tagastab kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud (sh esialgse kohaletoimetamise tasu) hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Veebipood võib tagasimaksega oodata, kuni on kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

5.10. Lisamärkus: Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

6. Pretensiooni esitamise õigus

6.1. Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese kuue kuu jooksul alates üleandmisest eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal – selle eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

6.2. Puudusest teatamine: Palume puudusest teavitada mõistliku aja jooksul (soovituslikult hiljemalt 2 kuu jooksul puuduse avastamisest), saates e-kirja aadressile hello@haruu.ee või helistades telefonil +372 5695 7704. Tähele panna, et 2-kuuline tähtaeg on soovituslik teatamistähtaeg – kaheaastane vastutusperiood kehtib sõltumata sellest.

6.3. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. 

6.4. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

6.5. Veebipood vastab ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

7. Isikuandmete töötlemine ja privaatsus

Isikuandmete kogumist, töötlemist ja säilitamist käsitlevaid põhimõtted on kajastatud Krissaar OÜ privaatsuspoliitikas, mille leiab lingilt: https://dev.haruu.ee/privaatsuspoliitika/  

8. Otseturustus 

8.1. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks andnud selgesõnalise nõusoleku (märkinud vastava linnukese tellimisvormil või registreerumisel).

8.2. Ostjal on igal ajal võimalik nõusolek tagasi võtta, klõpsates uudiskirjas oleval “Loobu tellimusest” lingil või saates meile teate aadressile hello@haruu.ee. Loobumisel lõpetame turundussõnumite saatmise viivitamata.

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile hello@haruu.ee või helistada telefonil: +372 5695 7704.

9.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlus on ostjale tasuta. 

9.3. Veebipood vastutab kliendi ees ning klient vastutab Veebipoe ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

9.4. Veebipood ei vastuta kliendile tekitatud kahjude eest ega kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või viibimine on tingitud asjaolust, mida Krissaar OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).